Condomínio Parque Avenida
PRINCIPAIS INDICADORES DA GESTÃO DE CONDOMÍNIOS
Administrar um condomínio comercial é mais complexo do que muita gente imagina. Este tipo de empreendimento funciona como uma empresa, por isso é preciso usar indicadores para mensurar o serviço.
Com esse tipo de métrica é possível, entre outras coisas, avaliar a produtividade dos colaboradores, o fluxo das operações internas e o aproveitamento de insumos. Para te ajudar a entender melhor como isso funciona, separamos os principais indicadores da gestão de condomínios.
Continue a leitura para conhecê-los!
Indicadores financeiros
Para gerir melhor o caixa é preciso entender quais as necessidades de gasto. Algumas métricas financeiras para acompanhar são:
● custos com a da contratação dos serviços;
● custos de manutenção;
● custos operacionais;
● custos com limpeza;
● custos com insumos;
● custos com segurança;
● despesas com reformas.
A partir daí, é possível criar uma estratégia viável de economia e melhor aplicação dos recursos.
Indicadores operacionais
Se referem à solução de problemas, como por exemplo:
● manutenções preventivas e corretivas;
● tempo para solucionar problemas;
● comunicação ágil;
● nível de segurança;
● cumprimento de prazos.
Quando os levantamentos realizados correspondem à realidade, é possível aplicar mudanças consideráveis na rotina de funcionamento do condomínio.
Indicadores para fornecedores
O relacionamento com os fornecedores não deve ser esquecido. Para evitar problemas, estabeleça as métricas condizentes com a realidade do seu condomínio.
Para isso, você pode usar o benchmarking, um processo de avaliação da empresa contratada em relação à concorrência.
Indicadores de satisfação
A administração de um condomínio comercial visa melhorar as rotinas das empresas e negócios ali presentes. Por isso, a satisfação dos condôminos e visitantes deve ser um ponto prioritário.
Algumas boas métricas para esta avaliação são:
● pesquisa de satisfação;
● número de reclamações;
● soluções das reclamações.
Tudo deve ser mensurado com base nos serviços prestados pelo condomínio.
Indicadores de inovação
Depois de cada nova iniciativa é preciso entender o que essa inovação trouxe de melhoria. Para isso é você deve:
● verificar se houve melhora nas despesas;
● monitorar a satisfação dos condôminos com o novo serviço.
Fique atento ao que está sendo implementado.
Outros indicadores
Cada administrador deve estabelecer o que é prioritário para a sua gestão. Por isso, você pode (e deve) adaptar tudo o que aprendeu neste texto ao seu contexto.
Para quem está buscando um condomínio com métricas de excelência e que se preocupa com a melhoria constante, o Condomínio Parque Avenida é o lugar certo para o seu negócio. Saiba mais!