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PRINCIPAIS INDICADORES DA GESTÃO DE CONDOMÍNIOS

Administrar um condomínio comercial é mais complexo do que muita gente imagina. Este tipo de empreendimento funciona como uma empresa, por isso é preciso usar indicadores para mensurar o serviço.

Com esse tipo de métrica é possível, entre outras coisas, avaliar a produtividade dos colaboradores, o fluxo das operações internas e o aproveitamento de insumos. Para te ajudar a entender melhor como isso funciona, separamos os principais indicadores da gestão de condomínios.

Continue a leitura para conhecê-los!


Indicadores financeiros

Para gerir melhor o caixa é preciso entender quais as necessidades de gasto. Algumas métricas financeiras para acompanhar são:

● custos com a da contratação dos serviços;

● custos de manutenção;

● custos operacionais;

● custos com limpeza;

● custos com insumos;

● custos com segurança;

● despesas com reformas.

A partir daí, é possível criar uma estratégia viável de economia e melhor aplicação dos recursos.


Indicadores operacionais

Se referem à solução de problemas, como por exemplo:

● manutenções preventivas e corretivas;

● tempo para solucionar problemas;

● comunicação ágil;

● nível de segurança;

● cumprimento de prazos.

Quando os levantamentos realizados correspondem à realidade, é possível aplicar mudanças consideráveis na rotina de funcionamento do condomínio.


Indicadores para fornecedores

O relacionamento com os fornecedores não deve ser esquecido. Para evitar problemas, estabeleça as métricas condizentes com a realidade do seu condomínio.

Para isso, você pode usar o benchmarking, um processo de avaliação da empresa contratada em relação à concorrência.


Indicadores de satisfação

A administração de um condomínio comercial visa melhorar as rotinas das empresas e negócios ali presentes. Por isso, a satisfação dos condôminos e visitantes deve ser um ponto prioritário.

Algumas boas métricas para esta avaliação são:

● pesquisa de satisfação;

● número de reclamações;

● soluções das reclamações.

Tudo deve ser mensurado com base nos serviços prestados pelo condomínio.


Indicadores de inovação

Depois de cada nova iniciativa é preciso entender o que essa inovação trouxe de melhoria. Para isso é você deve:

● verificar se houve melhora nas despesas;

● monitorar a satisfação dos condôminos com o novo serviço.

Fique atento ao que está sendo implementado.


Outros indicadores

Cada administrador deve estabelecer o que é prioritário para a sua gestão. Por isso, você pode (e deve) adaptar tudo o que aprendeu neste texto ao seu contexto.

Para quem está buscando um condomínio com métricas de excelência e que se preocupa com a melhoria constante, o Condomínio Parque Avenida é o lugar certo para o seu negócio. Saiba mais!